Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor reparaties die je bij Borstelbeer laat uitvoeren en voor producten die je in onze winkel koopt.

Wie we zijn

Borstelbeer
Schieweg 15, Ingang Noord 6, Y30
2627 AN Delft

E-mail: [email protected]
KvK-nummer: 78546346
Btw-nummer: NL002748684B21

Reparaties

Prijs. De reparatieprijs staat bij je model vermeld voordat je bestelt en is inclusief onderdelen en btw. Er komen geen kosten bij zonder dat we het eerst met je overleggen.

Als reparatie niet lukt. Blijkt je borstel niet meer te repareren, dan betaal je alleen de inspectiekosten van €15 en krijg je het verschil terug. We zeggen er eerlijk bij of een refurbished borstel een beter idee is.

Garantie. Op onze reparaties zit een jaar garantie. Gaat binnen dat jaar dezelfde storing opnieuw mis, dan herstellen we het kosteloos. De garantie geldt voor wat wij hebben gerepareerd, niet voor nieuwe schade, waterschade of valschade die daarna ontstaat.

Hoelang het duurt. Meestal binnen twee werkdagen nadat je borstel bij ons binnen is. Dat is een verwachting, geen harde toezegging: soms moeten we op een onderdeel wachten. We laten het je weten als het langer duurt.

Opsturen. Stuur je je borstel op, dan reist hij op jouw risico naar ons toe en op ons risico terug. Bewaar je verzendbewijs.

Niet opgehaald. Wordt je gerepareerde borstel na herhaalde berichten drie maanden lang niet opgehaald, of kunnen we hem niet bezorgen, dan mogen we hem opnemen in onze refurbished voorraad.

Refurbished tandenborstels

Staat. Elke borstel krijgt een cosmetische classificatie: Gouden Beer, Zilveren Beer, Bronzen Beer of Buitenbeertje. Die zegt iets over het uiterlijk, niet over de werking: technisch is elke borstel volledig gecontroleerd en gereinigd.

Uniek. Refurbished exemplaren zijn tweedehands en dus uniek. Wat je op de foto ziet is representatief voor de klasse, niet altijd exact het exemplaar dat je ontvangt.

Garantie. Op elke refurbished borstel zit een jaar garantie.

Herroepingsrecht. Je mag je bestelling binnen veertien dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden annuleren. Laat het ons weten en stuur het product terug in de staat waarin je het ontving; de kosten van het terugsturen zijn voor jou. We betalen binnen veertien dagen na ontvangst terug. Hoe dat precies gaat staat op Retourneren en terugbetalen.

Bij een reparatie geldt het herroepingsrecht ook, maar als je ons hebt gevraagd meteen te beginnen en het werk is al gedaan, betaal je het uitgevoerde werk.

Betalen

Reparaties reken je af via Mollie, bestellingen in de winkel via de kassa van Shopify. Welke betaalmethoden je kunt kiezen zie je voordat je betaalt. Alle prijzen op de site zijn inclusief 21% btw. Verzendkosten staan apart vermeld voordat je betaalt.

Aansprakelijkheid

We doen ons werk zorgvuldig, maar onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag dat je voor de reparatie of het product hebt betaald. Voor indirecte schade zijn we niet aansprakelijk. Wat wettelijk niet uitgesloten mag worden, sluiten we uiteraard niet uit.

Klachten

Iets niet goed gegaan? Mail [email protected] en we zoeken het samen uit. Komen we er samen niet uit, dan kun je het voorleggen aan de rechter. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.